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Meios de pagamento e de frete

Meios de pagamento e de frete

Q: Preciso conferir o produto na entrega?

Sim, sempre. No ato da entrega, verifique a integridade da embalagem e do produto. Se houver avaria visível, violação da embalagem ou produto incorreto, recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante do entregador. Em seguida, entre em contato com nosso SAC imediatamente.

Logística & pagamentos

Pix, cartão de crédito ou boleto, com entrega em todo o Brasil

Tudo o que você precisa saber sobre como pagar, quando seu pedido será postado e como acompanhar a entrega.

Até 1 horaConfirmação via Pix
Até 2 dias úteisPara postagem após pagamento aprovado
8h às 18hJanela padrão de entrega, de segunda a sexta
Todo o BrasilEntregamos em todas as regiões

Formas de pagamento

Aceitamos os principais meios de pagamento do mercado. O prazo de entrega só começa a contar após a confirmação e aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável.

Pix

Confirmação imediata. Pagamento exclusivamente via chave Pix gerada no checkout. Aprovação em até 1 hora, a opção mais rápida para liberar seu pedido. Disponível 24h por dia, 7 dias por semana.

Cartão de crédito

Aprovação em até 72h. Bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express e demais aceitas pela plataforma. Parcelamento conforme condições exibidas no checkout. Análise em 4 a 72 horas úteis, a depender da operadora.

Boleto bancário

Compensação em até 2 dias úteis. O boleto é gerado no ato da compra com vencimento de 3 dias corridos. Após o pagamento, a compensação bancária pode levar até 2 dias úteis. Não pague após o vencimento: o pedido será cancelado automaticamente.

Dica de velocidade

Para receber seu pedido o mais rápido possível, prefira pagar com Pix ou cartão de crédito. Com o Pix, a confirmação é quase instantânea e seu pedido entra em preparação em minutos.

Segurança e análise de risco

Todos os pedidos passam por análise automática antifraude. Em alguns casos, nossa equipe pode solicitar documentos adicionais para validar o cadastro. Isso pode acrescentar algumas horas ao processo de aprovação. Você será notificado por e-mail em todas as etapas.

Política de frete

Trabalhamos com parceiros logísticos reconhecidos nacionalmente para garantir entregas seguras e rastreáveis em todo o Brasil. O valor e prazo do frete são calculados automaticamente no carrinho a partir do seu CEP.

Como calcular o frete?

Adicione os produtos desejados ao carrinho.
No carrinho, informe seu CEP no campo indicado.
As opções de frete com preços e prazos serão exibidas automaticamente.
Escolha a modalidade desejada e prossiga para o checkout.

Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e postado em até 2 dias úteis. O prazo de transporte informado pelo parceiro logístico começa a contar a partir da data de postagem.

Importante: o prazo total de entrega é a soma do prazo de postagem (até 2 dias úteis após aprovação do pagamento) com o prazo de transporte (conforme calculado no carrinho).

Janela de entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em determinadas faixas de CEP e cidades, podem ocorrer também entregas aos sábados em horário comercial, conforme política do parceiro logístico.

Frete grátis

Fique de olho em nossas promoções sazonais com frete grátis para CEPs selecionados ou acima de determinado valor de compra. As condições são exibidas automaticamente no carrinho quando aplicáveis.

Como funciona o seu pedido?

Da compra à sua porta, veja cada etapa do processo.

Do pedido à aprovação do pagamento

1
Pedido realizado
Você finaliza a compra e recebe a confirmação por e-mail com os detalhes do pedido.
2
Pagamento em análise
Pix: até 1 hora. Cartão: até 72 horas úteis. Boleto: até 2 dias úteis de compensação após o pagamento.
3
Pagamento aprovado
Você recebe um e-mail de confirmação. A partir deste momento o prazo de postagem começa a contar.

Da preparação à entrega

4
Pedido em preparação
Equipe separando e embalando os itens. Prazo: até 2 dias úteis.
5
Pedido postado / coletado
Você recebe o código de rastreio por e-mail. O prazo de transporte começa a contar.

6
Em trânsito
Pedido a caminho. Acompanhe pelo código de rastreio ou pela área “Meus Pedidos”.
7
Pedido entregue
Produto nas suas mãos! Lembre-se de conferir a embalagem antes de assinar o recebimento.

Dúvidas frequentes

Como rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreio (quando disponível pelo parceiro logístico). O status atualizado também pode ser acompanhado diretamente na sua área Meus Pedidos no site.

E se eu não estiver em casa na entrega?

A transportadora realizará uma ou mais tentativas de entrega. Em caso de ausência repetida, o pacote pode ser enviado para uma agência, ponto de retirada ou locker próximo ao seu endereço, conforme a política do parceiro logístico. Se não houver retirada dentro do prazo, o pacote retorna ao remetente e um novo envio pode incorrer em custos adicionais de frete.

Meu endereço está errado. O que fazer?

Revise seus dados cadastrais antes de finalizar o pedido. Se perceber o erro antes da postagem, entre em contato imediatamente com nosso SAC. Após a postagem, alterações de endereço podem não ser possíveis e o reenvio por endereço incorreto gera novo prazo e custo de frete.

Quando o prazo de entrega fica pausado?

O prazo de transporte pode ser pausado nas seguintes situações:

Destinatário ausente em múltiplas tentativas.
Endereço incompleto ou necessidade de confirmação de dados.
Retenção pela Receita Federal ou órgãos de fiscalização.
Condições climáticas adversas, greves ou situações de força maior.

Preciso conferir o produto na entrega?

Sim, sempre. No ato da entrega, verifique a integridade da embalagem e do produto. Se houver avaria visível, violação da embalagem ou produto incorreto, recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante do entregador. Em seguida, entre em contato com nosso SAC imediatamente.

Meu boleto venceu. Posso pagar mesmo assim?

Não. Boletos vencidos têm o pedido cancelado automaticamente pelo sistema. Caso queira reativar a compra, será necessário realizar um novo pedido. Se os itens ainda estiverem disponíveis em estoque, entre em contato com o SAC para verificar.

O pagamento por cartão foi recusado. O que acontece?

Em caso de recusa, o pedido fica pendente e nenhum valor é cobrado. Você pode tentar novamente com outro cartão ou mudar a forma de pagamento. Para recusas recorrentes, verifique com seu banco o limite disponível e se não há bloqueio para compras online.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30. Tenha em mãos o número do seu pedido para um atendimento mais ágil.

Falar pelo WhatsApp vendas@enterfix.com.br (11) 4942-2222

Enterfix Indústria, Comércio e Serviços Ltda. · CNPJ 13.250.539/0001-40 · Rua Waldemar Martins Ferreira, 289, Vila Alvinópolis, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09891-010

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