🏠 Identificação do Editor do Site

Doravante denominada EDITOR DO SITE, por meio do endereço https://enterfix.com.br/ e https://loja.enterfix.com.br/.

I Do Objeto Política de Vendas

O site Enterfix caracteriza-se pela prestação dos seguintes serviços, incluindo a venda à distância e por meio eletrônico de produtos e serviços de metrologia, instrumentação e serviços técnicos especializados.

1. Política de Vendas

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da finalização de cada compra, bem como possibilitar o recebimento, mantendo no local uma pessoa maior de 18 anos portando documento original de identidade.

Não nos responsabilizamos por impossibilidade de entrega nos casos de endereço incorreto ou ausência de pessoa qualificada para recebimento. Todas as entregas não realizadas pelo cliente são enviadas pelos Correios ou transportadora, sendo de total responsabilidade da transportadora os prazos e tentativas de entrega.

2. Verificação do Produto e Recusa da Entrega

Orientamos o cliente a verificar os produtos no ato da entrega, na presença do entregador. Caso seja identificado qualquer tipo de violação, avaria ou mercadoria em desacordo com o pedido, o cliente deverá recusar o recebimento, anotando na Nota Fiscal e no documento de entrega um dos motivos abaixo:

Após recusar, a encomenda retornará à nossa empresa e o cliente deverá comunicar o fato imediatamente por um dos nossos canais de atendimento para que a ocorrência seja analisada.

3. Disponibilidade de Produtos

Buscamos manter as informações de disponibilidade atualizadas. Contudo, por compartilharmos o estoque com nossa loja física e representantes comerciais, existe a possibilidade de um produto se esgotar antes de ter seu status atualizado no site. Além disso, realizamos análise de qualidade antes do envio — caso o produto não seja aprovado e seja a última peça disponível, o envio não poderá ser realizado.

4. Cancelamento de Compras

Cancelamento pela Enterfix: nos reservamos ao direito de cancelar compras sem aviso prévio nos seguintes casos: não pagamento do boleto; impossibilidade de débito no cartão; inconsistência de dados cadastrais; suspeita de fraude; não cumprimento de solicitações de documentação; ou qualquer situação que demonstre má-fé do comprador.

Cancelamento pelo cliente: de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo dentro deste prazo e que o produto esteja lacrado.

II Da Aceitação dos Termos e Condições

Todos aqueles que desejarem acessar os serviços ofertados pelo site deverão previamente se informar sobre as regras deste instrumento, disponíveis para ampla consulta em link direto no próprio site.

Ao utilizar o site Enterfix, o usuário aceita integralmente as presentes normas e compromete-se a observá-las. Antes de iniciar qualquer navegação, o usuário deverá verificar eventuais modificações ou atualizações neste termo.

Caso não concorde com quaisquer das regras aqui descritas, o usuário deve imediatamente abster-se de utilizar o serviço e poderá contatar o SAC: sac@enterfix.com.br.

III Da Navegação

O editor do site compromete-se a utilizar todas as soluções técnicas disponíveis para permitir o acesso ao serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entretanto, poderá a qualquer momento interromper, limitar ou suspender o acesso ao site ou a partes dele, para realizar atualizações ou modificações julgadas necessárias para seu bom funcionamento.

Os presentes termos se aplicam a todas as extensões do site Enterfix em redes sociais ou comunidades, tanto as já existentes quanto aquelas ainda a serem implementadas.

IV Da Gestão do Site

Para a boa gestão, o editor poderá, a qualquer momento:

• Suspender, interromper ou limitar o acesso a todo ou a parte do site a uma categoria específica de internautas;
• Remover toda informação que possa perturbar o funcionamento do site ou que esteja em conflito com normas do Direito brasileiro ou internacional;
• Suspender o site para realizar atualizações e modificações.

V Do Cadastro

Os serviços do site Enterfix apenas poderão ser acessados por pessoas plenamente capazes conforme o Direito brasileiro. Todos aqueles que não possuírem plena capacidade civil deverão ser devidamente assistidos por seus representantes legais, que se responsabilizarão pelo cumprimento destas regras. Pessoas jurídicas também poderão se cadastrar por meio de seus representantes legais.

Ao usuário será permitido manter apenas uma conta junto ao site. Contas duplicadas serão automaticamente desativadas. Para o cadastramento, o usuário deverá fornecer integralmente os dados requeridos — precisos, verdadeiros e atualizados. O usuário deverá fornecer endereço de e-mail válido, pelo qual o site realizará todos os contatos necessários.

Após a confirmação do cadastro, o usuário possuirá login e senha pessoais, que não poderão ser informados a terceiros. O usuário deve comunicar imediatamente ao editor quaisquer atividades suspeitas em sua conta.

Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir a conta, que é pessoal e intransferível. Será automaticamente descadastrado o usuário que descumprir quaisquer normas deste instrumento.

VI Das Responsabilidades

O editor responsabiliza-se pelos defeitos ou vícios encontrados nos serviços prestados pelo site, desde que tenha lhes dado causa. Defeitos técnicos originados no próprio sistema do usuário não serão de responsabilidade do editor.

O editor é responsável pelas informações que divulgou diretamente. Informações incluídas pelos usuários (comentários, perfis) são de inteira responsabilidade dos próprios.

O usuário é responsável:

• Pela correta utilização do site e serviços, prezando pela boa convivência e cordialidade;
• Pelo cumprimento das regras deste instrumento e das normas de Direito nacional e internacional;
• Pela proteção dos dados de acesso à sua conta (login e senha).

O editor não será responsável pelas características intrínsecas da internet, in especial relativas à confiabilidade das informações nela circulantes, nem por conteúdos ou atividades ilícitas praticadas através de seu site.

VII Dos Links Externos

O site Enterfix pode conter links externos redirecionando o usuário para outras páginas da internet, sobre os quais o editor não exerce controle. Apesar de verificações prévias, o editor se isenta de responsabilidade sobre o conteúdo de sites terceiros.

Links nas páginas do site Enterfix poderão ser incluídos desde que não sirvam para fins comerciais ou publicitários e mediante autorização prévia do editor. Não serão autorizados links para páginas que divulguem informações ilícitas, violentas, pornográficas, xenofóbicas, discriminatórias ou ofensivas.

VIII Dos Direitos Autorais Propriedade Intelectual

A estrutura do site Enterfix, bem como textos, gráficos, imagens, fotografias, sons, vídeos e as demais aplicações informáticas são de propriedade do editor e protegidas pela legislação brasileira e internacional referente à propriedade intelectual.

Qualquer representação, reprodução, adaptação ou exploração parcial ou total dos conteúdos, marcas e serviços propostos pelo site, por qualquer meio, sem autorização prévia, expressa e escrita do editor, é estritamente vedada, podendo recorrer-se às medidas cíveis e penais cabíveis.

O acesso ao site não gera para o usuário qualquer direito de propriedade intelectual relativo a elementos do site. É vedado ao usuário incluir dados que possam modificar o conteúdo ou a aparência do site.

IX Da Política de Privacidade LGPD

1. Seus Direitos como Titular dos Dados

Para exercer qualquer destes direitos, envie comunicação escrita ao e-mail ecommerce@enterfix.com.br com assunto "RGPD – enterfix.com.br", informando: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, direito que deseja exercer, data e assinatura.

2. Dados Coletados e Base Legal

Os dados pessoais serão conservados pelo prazo máximo de 3 anos, salvo solicitação de supressão antes deste prazo ou obrigação legal de conservação por prazo superior.

Os dados não serão compartilhados com terceiros, exceto: processadores de pagamento (dados tokenizados), transportadoras (nome e endereço para entrega) e por obrigação legal ou judicial.

3. Responsável e Encarregado (DPO)

Controlador: Enterfix Indústria, Comércio e Serviços Ltda., representada por Paulo Otavio Truszko.
Encarregado (DPO): Paulo Otavio Truszko — ecommerce@enterfix.com.br

4. Segurança dos Dados

O site utiliza certificado SSL/TLS para transmissão criptografada de dados entre o navegador e o servidor. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao nível de risco de cada operação de tratamento. Em caso de violação de dados que possa causar risco ao titular, o usuário será comunicado em prazo adequado.

5. Cookies

O usuário pode desativar cookies diretamente no navegador: Chrome • Firefox • Safari • Edge/IE. A desativação pode afetar algumas funcionalidades do site.

X Das Ofertas e Produtos

Por intermédio do site Enterfix, o editor fornece ao cliente um catálogo ou loja online apresentando com exatidão os produtos e serviços vendidos. Os produtos são descritos com o maior grau de precisão possível, com informações corretas, claras, precisas e em língua portuguesa sobre características, qualidades, quantidade, preço, garantia, prazos e origem.

Os produtos são colocados à venda até o limite do estoque disponível. Antes de finalizar a compra, o usuário deverá informar-se sobre as especificações e destinação do produto, bem como sobre as condições de aplicação de eventuais ofertas.

As ofertas poderão ser encerradas antes do prazo previsto caso o estoque se esgote e não seja possível reabastecê-lo.

XI Dos Preços

O vendedor reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, publicando-os no site Enterfix. Serão aplicadas as tarifas em vigor no momento do pedido, sob reserva de disponibilidade dos produtos nesta data.

Os preços serão indicados em Reais (R$) e não incluem as taxas de entrega, que serão informadas separadamente antes da realização final do pedido. O montante total, incluindo todas as taxas, será indicado antes da validação final.

XII Do Pagamento Confirmação Automática

O pagamento poderá ser realizado à vista ou a prazo, pelas seguintes formas:

• Pix: confirmação instantânea;
• Boleto Bancário: aceito em toda a rede bancária até o vencimento — confirmação em 1 a 2 dias úteis;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Hipercard, Amex, Diners, Elo): confirmação em 1 a 24 horas, dependendo do banco — via plataformas PagSeguro ou similar;
• PayPal: para pagamentos internacionais.

O prazo de postagem começa a valer apenas após a confirmação do pagamento pelo sistema.

XIII Da Entrega

O prazo de entrega será informado no momento do pedido, em dias úteis. O tempo é calculado conforme o estoque disponível, a região de destino, o processo de emissão da nota fiscal e a preparação do pedido.

Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega ou as condições de entrega. As entregas serão realizadas por transportadora contratada — o cliente será informado sobre a empresa responsável, política de entrega e número de rastreamento após o envio.

O editor não se responsabiliza pela montagem, desmontagem ou transporte dos produtos após a entrega no endereço informado pelo cliente.

XIV Do Direito de Arrependimento CDC Art. 49

Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá:

1. Entrar em contato com o SAC pelo e-mail ecommerce@enterfix.com.br ou pelo telefone (11) 4942-2222 dentro do prazo de 7 dias;
2. Devolver o produto ao vendedor nas mesmas condições em que o recebeu;
3. O produto deve estar lacrado e não utilizado.

Após a confirmação do recebimento do produto devolvido e verificação das condições, o reembolso integral será processado.

XV Das Trocas e Devoluções CDC

A política de trocas e devoluções é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990). Além do arrependimento, a troca ou devolução será realizada mediante verificação de vícios de qualidade ou quantidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, ou que apresentem disparidade com as indicações da embalagem ou publicidade.

Procedimento de Devolução

• O produto poderá ser devolvido em até 07 dias após o recebimento;
• Não serão aceitas devoluções por mau uso do produto;
• Entre em contato pelo e-mail ecommerce@enterfix.com.br ou (11) 4942-2222 antes de efetuar o envio;
• Em caso de defeito de fabricação, embale o produto na embalagem original e envie para: Rua Waldemar Martins Ferreira, 287 — Jordanópolis, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09891-010;
• Os custos de envio por defeito de fabricação serão arcados pela Enterfix;
• O produto deve estar acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original.

Procedimento de Troca

Após a devolução confirmada, o cliente poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido. Entre em contato pelo e-mail ou telefone acima. A troca será realizada em até 10 dias após o recebimento do produto em nossa empresa.

XVI Do Serviço de Atendimento ao Usuário

Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas, o usuário poderá contatar diretamente o SAC Enterfix:

XVII Das Sanções

Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, o editor poderá, a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário que:

• Descumprir quaisquer dos dispositivos deste instrumento;
• Descumprir os seus deveres de usuário;
• Praticar atos fraudulentos ou dolosos;
• Fornecer qualquer informação incorreta;
• Adotar comportamento que constitua ou possa vir a importar ofensa ou dano a terceiro ou ao próprio site.

XVIII Das Alterações

A presente versão foi atualizada em março de 2026. O editor reserva-se o direito de modificar a qualquer momento o site, os serviços e este documento, especialmente para adaptá-los às evoluções do site e à legislação vigente.

O usuário será explicitamente notificado em caso de alteração substantiva do presente termo. O uso continuado do serviço após modificações demonstra concordância com as novas normas. Caso discorde, deverá solicitar o cancelamento de sua conta e apresentar sua ressalva ao SAC.

XIX Do Direito Aplicável e do Foro

Para a solução das controvérsias decorrentes deste instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro, notadamente a sua legislação consumerista (Lei Federal nº 8.078/1990) e a Lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018).

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede do editor do site — São Bernardo do Campo/SP —, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.