Quando o reparo é aprovado, não: a análise entra no serviço e você não paga nada por ela. Se optar por não realizar o reparo, aplica-se a taxa de análise técnica prevista nas nossas condições de atendimento, informada na abertura da ordem de serviço. O apalpador passou pela bancada, foi aberto, ensaiado, e você recebe o laudo dizendo o que ele tem.

Sim. A análise é feita em bancada, com a interface e os instrumentos do tipo certo. Não dá para orçar por foto ou por descrição do sintoma, porque o mesmo sintoma tem causas de preço muito diferente. Um apalpador que "não comunica" tanto pode ser uma bateria quanto uma placa. Abrimos a ordem de serviço antes do envio, você manda, analisamos e o orçamento sai com o defeito já identificado.

Acontece, principalmente em colisão que destrói a placa ou a carcaça. Nesse caso você recebe o laudo dizendo o que foi encontrado e por que o reparo não se sustenta, e o apalpador volta para você. O laudo tem valor próprio: serve para justificar a compra de um novo dentro da sua empresa.

Reparamos apalpadores de contato das principais marcas do mercado, entre elas Renishaw, Hexagon, Tesa, M&H, Marposs, Heidenhain e Chotest, para máquina de medir por coordenadas, máquina-ferramenta e apresentador de ferramentas. A tabela de modelos acima mostra os que passam pela bancada com mais frequência. Se o seu não estiver lá, pergunte antes de descartar.

90 dias corridos, contados da data de saída do equipamento, limitados ao serviço realizado e às peças substituídas descritas na ordem de serviço. Não cobre defeito novo, mau uso, queda, oscilação elétrica, violação de lacre, intervenção de terceiros ou uso fora da especificação do fabricante.

Usamos peças novas de reposição, ensaiadas antes da montagem. Para os componentes que o fabricante não fornece mais, ou que só vende dentro de conjuntos fechados, a Enterfix fabrica o equivalente, peça nossa, com a nossa garantia. O laudo lista item por item o que foi substituído, então você sabe exatamente o que entrou no seu apalpador.

O prazo estimado é informado depois da análise do equipamento e só começa a contar a partir da aprovação formal do orçamento, por pedido de compra ou aceite por e-mail. Reparo mecânico e troca de módulo são os mais rápidos; reparo de placa depende do componente. Dá para pedir prioridade, conforme disponibilidade. Se a sua máquina está parada, diga isso na abertura da ordem de serviço.

O apalpador volta depois da conclusão do processo fiscal: emitimos a NF-e de devolução com o CFOP correspondente, referenciando a sua nota de remessa, mais a NFS-e do serviço executado. Junto vai o termo de retirada, com a relação do que está sendo entregue, tudo amarrado ao número da sua ordem de serviço. As condições comerciais são combinadas na aprovação do orçamento.

Não, e essa distinção é importante. O laudo de entrega técnica comprova o reparo e os ensaios que executamos: repetibilidade, comunicação, força de trigger, estanqueidade e configuração. Certificado de calibração rastreado é outro documento, emitido por laboratório acreditado. Se a sua auditoria exige rastreabilidade formal, fale com a gente que orientamos o caminho.

Na maioria dos casos o reparo custa uma fração do apalpador novo, e é por isso que o serviço existe. Mas essa conta só fecha com o diagnóstico na mão: se a placa e a carcaça foram junto, dizemos claramente que não compensa. Preferimos perder o reparo a entregar um apalpador que volta em três meses.